アジアにおける日本の医療

　  　日本は国民階保険制度のなかで医療を提供し、多くの病院を抱える一大医療立国になりました。だからといって日本だけが優れた医療を提供しているわけではありません。   　アジア各国の医療を見ていると、その思いをとても強くします。日本の医師や大学教授とともに北京の複数の病院を訪問し、ミーティングをした経験からすれば、医療水準は日本にほぼ追いつき、まだ日本が優れた領域もあるものの診療科によっては日本を超…

これからどのような時代になるか・雑感

　 　これからどのような時代になるかを予想することはとても大切なことだと思います。　 　コロナを契機に自分なりに、多くの人がそのことを考えていると思います。   　どうなるのか、ということを予想するためには、まず、現状の分析が必要です。何が起こったのかを反芻することにより、その延長線上をみることが効果的です。   　まず、経済が止まるとすごいことが起こる、ということを間近にみて、大企業ですらそのながれに…

業績評価を見直そう

　報酬に関する評価には大きく２つのものがあります。 　ひとつは賞与支給のため、業績を評価するための業績評価、そして昇給昇格昇進の基礎となる人事考課です。 　前者は予め設定した組織目標や個人目標が達成できたかどうかを基礎として評価するものであり、また後者は仕事に対する姿勢や態度を評価する情意考課、本人に求められる仕事に対する能力を保有するかどうかを評価する能力考課、そして年二回行われる賞与のための業…

有休取得率の向上と人材育成

　自動化された工場では大半の成果を機械が担いますが、病院では、すべての機能を果たす重要な資源は人です。人を大切にしない組織は成果を継続してあげることはできません。　 　 　さて、医療機関では恒常的に看護師が不足しているために、いつでも組織を退職することができます。 　 　もう１０数年前のことです。古い話ですが、基本的な課題はいまも変わらないので、ご紹介します。 　私が関与した病院で有休取得率が９０％…

キャッシュフローマネジメントを行う

シンガポール・ガーデンズバイザベイ・クラウド・フォレスト 　キャッシュフローとは、現金の流れです。 　営業から生まれる利益を源泉としたキャッシュフローを営業キャッシュフローといいます。営業活動により、いくらキャッシュを残したかを測定します。 　 　これに投融資をするための投資キャッシュフロー、資金の貸し借り（出入り）を行うための財務キャッシュフローがあり、３つのキャッシュフローを以て一定期間の現金…

言い続けることの大切さ

人はどうしても易きにながれる傾向にあります。   仕事では、何かをやろうとしても、新しい業務を行うことについては抵抗があります。 「いま忙しいので、今それをやるのは難しい」は常套句で、多くの組織のなかでその言葉が繰り返されています。何度も何度も、この言葉に遮られ改革がとん挫する病院が多くあります。   どうしても必要だということになり、しぶしぶ重い腰を上げるという経験が誰にでもあると思います。   何かを…

医療安全というもの

　 リスクマネジメントは、水面下にある医療の質を水面に持ち上げるための仕組みです。法定委員会のもとで日々のアクシデント（医療事故）やインシデント（ヒヤリハット）の管理が行われます。   　リスクを評価するレベルは０から５に区分されます。ここで、「０」は未実施、「１」は実施したが影響なし、「２」は計観察、「３」は要治療（a軽微な治療ｂそれ以外区分されます）。「４」は後遺症、「５」は死亡です。 　 　一般…

評価制度は教育のためにあるという事を忘れない

　評価制度は人事制度のひとつで、従業員の働きぶりや会社への貢献度を評価する制度を言います。   評価制度は、主に業績を達成できる職員であったのかを見る業績評価と、組織のなかでどう育てるのか、又どのように登用し、処遇していくのかをみる人事考課に区分されます。　   業績評価は、目標管理により行われます。ヴィジョンから組織目標を設定し、戦略化し当該事業年度の経営方針とします。経営方針は事業計画に落とし込ま…

やるべきことを示しているか

  人は石垣、人は城 　組織を構成する人が力を発揮しなければ、組織は成果をあげることができません。いうまでもなく組織は人の集合体であり、人により成り立っているからです。 　 　組織にヴィジョンや経営方針が提示されていないと、日々の仕事を行う目的が不明瞭になり、人（職員）のモチベーション（やる気）を引き出すことができません。毎日の仕事に時間を費やすことだけの連続は、いずれ働く者のやる気を失わせ、彼ら…

仕事のムダを排除するために

　ムダとは、不必要なこと、いらないことを言います。仕事でいえば、その仕事をしなくても、仕事の目的が達成できることや、手順を少なくすることと考えれば分かりやすいでしょう。   仕事のムダをなくすためには、いま各職員がどのような仕事をしているのかを調べてみる必要があります。まずは、個人個人が仕事のたな卸を行うことがよいでしょう。 毎日どのような仕事をしているのかをリストに書き出してみるのです（課業分析が…