禁断の上長評価項目、ご紹介します

　 　 　３６０度評価を行うべきだとよく言われます。３６０度評価は、通常の上司からの評価に加え、同僚や部下からも、評価対象者の人事評価を行う多面評価のことをいいます。   　確かに現場では、この上司には評価されたくない、という社員、職員が訴えてくることがあります。   　そもそも上司の評価者訓練を行うとしても評価の前に注意を促す程度の訓練であることが多く、余り意味がないなという印象はあります。 　また、…

やりたいことと、やらなければならないこと

　 仕事において「自分が何をやりたいのか、良くわからない」、という人は少ないと思います。   　何が好きなのか、何な興味があるのかを胸に手を当てて考えればすぐに答えを出すことができます。   　今できているかどうかは別として漠然としてでも、また曖昧でも、何かがそこにあると思います。   　もし、そのに何もないのであれば、早急にそれを探していかなければなりません。 　やりたいことがなくても、十分に幸せだとい…

達成感のために、何から始めますか？

  　我々に与えられた時間は有限です。 　 　なので、ある期間内に複数仕事を行わなければならないとき、優先順位をつけて行動しなければなりません。   　例えば、５つのことを１週間で終わらせなければならないとき（似たようなことを多くの人が実践していると思いますが）使うと便利な方法があります。   　緊急性（Emergency）、重要性（Importance）、困難性（Ｄifficulty）を使います。これらを基準としてやらなければなら…

決意し行動する手法

　 　何かをやりたいという思いの実現のため、何かを始めようとするには、十分な調査、分析が必要です。   　決めたことを成し遂げるために調査を行い、データを分析して、意思決定を行わなければなりません。   　ここで意思決定とは、目標を達成するためにいくつかの手段を列挙し，それらを分析し，そのうちから一つを選んで決定する人間の活動をいいます。   　意思決定を行うときには、いくつかの代替案を用意し、そのなかで…

決意と行動を考える

　人は決意なく、習慣や惰性での行動をとることができます。これを無意識行動といいます。   一方、何かをしたいという意思を持って行動するのは意識行動です。   無意識行動では大きな成果は得られませんし、意識行動であっても、弱い意思（これを弱意識行動といいます）であれば思ったように成果を得られません。   ただ、目的によっては、無意識行動や弱意識行動でも一定の結果を出せます。   朝起きて顔を洗い、歯磨きをして…

部下がみるみる変わる面談とは

　 　私が監査法人に勤務していたとき受けた面談や、銀行員だったとき受けた面談で、面談が終ったあと、前に進むことができた面談と、そうでもないなという面談があったことをしみじみ思い出します。　　 　そのときには、まだ、面談をしてもらう側としての姿勢がなっていなかった、決意ができていなかったのではないかと、とても反省しています。   本来、面談は、上司と面談相手の相互理解を深め、組織や上司、部下の進む方向…

仕事で好かれる人は、うまくいく

　以前、病院間の連携強化を図るためにクライアントの連携室（一般企業でいえば、コンシューマ営業部のイメージ）の名刺をもち大学附属病院に訪問したことがあります。 大学の教授であり同院の院長にお会いしました。   長い時間を医療の発展に捧げ、何かを成し遂げた人だけが持つ、穏やかな達観か表情に見て取れます。   私は、何がなんでも多くの（患者）紹介をもらいたい一心で、たぶん目をキラキラさせながら、「先生の病院…

暗黙知を活用した進化、いかがですか

　組織改革の重要なテーマとして、可視化がよく、取り上げられます。 我々は、目に見えない知識（暗黙知）は、なかなか早期に習得できないし、また変えることはできません。   もちろん、目に見えても変えることが難しいものもありますが、見えなければ、その変更はさらに困難になります。   さて、落語界で噺を覚えるためには、教科書や台本を使うのではなく、そのネタを持っている師匠に弟子入りし、師匠や先輩から口伝えで継…

組織を支えるわ、すごい３つの規程

　物事を円滑に進めるためのはルールが必要です。   暗黙のルールもありますが、明示的なルールがあれば、誰でも基本に立ち戻れます。   今日は、仕事をする上でベースとなるルールについての話です。   組織が小さいときにはあまり気にはなりませんが、ある程度の規模になったときには、これらがないと、あちらこちらで混乱が起こります。   これは俺の仕事ではないですよね、とか、えー、私に責任あるんですか？また、これって…

意外とやってないマーケティングってどんなこと？

　 　５、６年前のフィリピンのマニラで、弾丸三日間６病院視察ツアーをしたときのこと。 　中心から少し離れた場所にある国立心臓血管センターを、ノーアポで訪問しました。   　フィリピン特有の厳しいセキュリティで、ガードマンが入り口に立ちはだかっています。なかなか中に入れてもらえませんでしたが、マネージャーまで呼んでもらい、辿々しい英語で「この病院の評判を聞いて日本から遥々きたので、案内して欲しい」と懇…