可視化は何のために行うのか

　よく可視化、見える化が必要だといわれます。見えなければ変えられないからです。 　しかし、世の中には可視化をしただけで満足をしてしまうケースが山のようにあります。可視化したものが必要十分であるかも分らずに、また、どう使うのかも決めず、ただ可視化をして終わりでは何の意味もありません。 （１）自分は、組織は何をしたいのかを明確にする　（写真はバンダルスリムガワンのRIPAS hospitalに掲示されていたビジョン…

コミュニケーションと生き方

　 　先日、出張先からの飛行機での帰り便、私はABC３列席の通路側席をとっていました。既に真んB席に中年の方が座っていましたが、私が席に座るか座らないかのタイミングで、後から乗客が来て、中央席の方が促されるように窓側の席に移りました。真ん中に座った人と窓側の人は上司と部下の関係のようでした。 　上司と思しき方は「来ないと思って心配した？いろいろあって遅れてすみません。ところであれはどうでした？」「結局…

四位一体の改善を行うために

　 　病院は従来と同じ経営のやり方を続けるだけでは、医療を維持できない時代になりました。医療機関は常に進化し続けなければなりません。医療環境は、医療制度や経済情勢、人口動態や地域住民の動向により常に変化しているからです。 　増患や単価アップ、医療の質向上による生産性向上やコスト絶対額削減を図れない医療機関は、ながく地域医療を継続することができない状況に置かれます。 　業務改善が必要です。業務改善は…

業務改善提案制度の活用

改善のアイデアを出し、具体的に計画し、行動する必要がある 　従来多くの医療機関で改善提案制度が導入されてきました。それらには次の問題点があります。 　①ただ改善しろと言われても目的が不明瞭＝目的（Objective） 　②どのように改善してよいのかわからない＝方法（Method） 　③改善提案してもフィードバックがない＝反応（Feedback） 　④評価されない＝評価（Evaluation) 　⑤報償がない＝報奨（Reward) 　がそれらです…

タイムマネジメントの考え方CRISKとは

　病院業務においてより高い成果をあげるためには、時間管理（タイムマネジメント）が必要です。タイムマネジメントは、その前提整備を行うことと、それ自体に区分されます。 （１）前提整備 　自部署・他部署とのコンフリクト（衝突）（Conflict）があると、計画的に行動しようとしても他部署とのやり取りが円滑に行えません。 　また、仕事のルールが明確（Rule）でなければ、人はいつもその場で考えざるを得ず、多くの時間を…

医療機器の取得及び運用について

ヤンゴンの空港近くにあるビクトリア病院の128列CTのパンフレット 　医療には医療機器が不可欠です。  　医療機器を購入するかしないか、またどのような機器を購入するのか、病院は経営意思決定を行ないます。経営意思決定のためには、どのような手続きを経て購入し、どのように管理するのか考えます。  　機器を購入したい、と現場から稟議が上がり、そこに機器を購入しなければならない理由が記載されています。  　この検査…

仕事で好かれる要素CANとマーシー（慈悲）レベルについて

  　人は一人では生きていけません。誰かの助けを受けたり、誰かを助けながら社会で生活しているのです。人は、他人との関係をどのようにつくりあげるのかについて意識を振り向けなければなりません。とりわけ仕事をうまく行うためには、相手から好かれる仕事をしていくことが必要です。 相手から好かれる仕事をするためには、３つの要素を身に付ける必要があります。正しい仕事の姿勢（Correct attitude)、適切な行い（Appropri…

絶え間なくやり取りをしながら行う意思決定（CIM）とは

　トップマネジメントは、常に経営意思決定を行わなければなりません。 一般的な経営意思決定の方法には、 　①トップダウン方式 　②ミドルアップ方式 　③ボトムアップ方式 があります。 しかし、これらは特定の階層が一方的に意思決定を行い、組織を動かす方法です。 厳しい時代にはトップダウンによる意思決定が最適である、とか中間管理職の情報をもって意思決定の軸を決めていこう、とか、問題は現場にある、としてボトムの意…

期末日現在の財政状態から理解するもの

  　法人の決算書には、貸借対照表と損益計算書があります。貸借対照表は、（決算）期末日現在における財政状態を表します。また損益計算書は一年間の経営成績を表わします。 ここで、財政状態とは、資産と負債、資本の状況をいいます。 資産＝負債＋資本であり、負債＋資本は調達を、そして資産は運用を意味しています。他人から調達した資金が負債（他人資本）、自ら調達した資金が資本（自己資本）であり、それらをもって資産…

人がやる気になり力を発揮するために

　最近、エンゲージメントがはやりです。 　エンゲージメントとは、職員の会社に対する、愛社精神という意味で、職員一人ひとりが組織に愛着を持ち組織と一体となり共に成長し絆を深めていく関係をいいます。どうすれば組織は職員のエンゲージメントを高めていけるのかがマネジメントの重要なテーマになっています。 　私は、組織に対する愛着は帰結であり、まずは、仕事に対する執着を引き出すマネジメントが必要だと考えていま…