成果を出しやすいＣＩＭとは何か

　組織におけるあらゆる階層において随時の意思決定が行われています。トップマネジメントが行う意思決定を経営意思決定といいます。   　トップマネジメントは常に組織運営に必要な決定を行い、結論を出さなければなりません。経営意思決定を行うことは彼らの重要な役割の一つです。それでは組織トップ　は、どのように決定を行えばよいのでしょうか。 　意思決定による管理方法にはトップダウン、ミドルアップ、ボトムアップと…

業務フローの見直しが、ものごとすべての源泉

　どのような仕事でも、目的を達成するための方法や手順があります。人が道具をつくり、機械装置をつくり生産活動を行い、改善を重ねながら量を増やしコストを引き下げ、質をあげる積み重ねてきたことにより、経済が成り立っています。 　先達が長い時間をかけて、発明し、開発し、改善し、進化させてきたことにより、現代に生活する人類は便利で豊かな生活を送ることができています。私たちにとれば所与であっても、振り返ると…

責任と成長カーブ

責任とは自分が引き受けて行わなければならない任務をいいます。引き受けて行うことにはその任務の目的を達成することを含みます。 目的を達成できませんでした、というのは責任を果たしたことになりません。 そうであるとすれば「責任をもつ」ことは「責任を果たす」と同義であり、付随する目的を達成する、成果を挙げることを含む概念であると分かります。   責任＝義務といわれることがありますが、責任そのものが義務と同じ…

経営可視化のためのツール

　月次で作成された月次決算書（貸借対照表、損益計算書、キャッシュフロー計算書等）は毎月チェックしなければなりません。組織がうまく運営できているか、いないか、平易にいえば儲かっているのかいないのか、儲かっているとしたら何が原因か、また儲かっていないとすればどうすればよいのかを明らかにしていかなければならないからです。   毎月決算書をチェックする方法のひとつに経営分析があります。経営分析はいくつかの…

理性をもって対応する

　感情とは喜ぶ、悲しむなど心の状態、気持ちをいいます。感情的になるとは、理性を失うことをいいます。理性とは、道理によって物事を判断する心の動きをいうので、理性的とは人間のもつ本能や感情に動かされず、冷静に判断に従うことをいうのです。   なお、人により喜ぶことや悲しむこと、そして好きだったり、嫌に感じる事柄は異なります。それはその人の経験や価値観により影響を受けます。 なのである事象があったときに、…

院内セミナー開催の意味

　厳しい医療環境を迎えたなかで、検討されるべき病院や診療所運営上の大きなテーマは、増患、単価アップ、生産性向上です。   　多くの患者が来院し、そして治療を受ける病院や診療所が地域に残ります。 病院であればそこから入院が発生し、手術につながり日当点（入院単価）があがるし、生産性が高く（質が高く）、短い時間で多くの患者を治療できる仕組みがあれば、病院は継続して医療を続けられます。   　無床の診療所にお…

チームで達成するためのリーダー

　私がリクルート（現リクルートホールディングス）のA職として、飛び込み営業の仕事をしていたときの上司はチームリーダーの見本のような人でした。都心の小さな営業所の開設を行う部隊でしたので、人数も５～６名だったと思います。 どちらかというと鬼ではない（任侠映画のスターのように格好のよい）軍曹のようなイメージで、我々が当初入職した支社長が落ち着いた紳士という感じでしたので、タイプの相違がよくわかりました…

社員にとって受容できる夢のあるビジョン

　ビジョンとは、経営者にとっては戦略の方向、社員にとれば実現したらよいと思える未来だと私は理解しています。ただ、ビジョンがあるからといって社員がすべてそれに惹かれて入社するとは限りません。   　入社するときにビジョンに共鳴して、また会社のビジョンが自分の夢であり仕事により自分の夢を叶えたいという思いをもって、入社する社員もいるでしょうが、私であれば、ビジョンというよりは、選択肢もあまりなく監査法…

前向きな企業（組織）文化と後ろ向きの企業（組織）文化

　企業（組織）文化とは「企業や従業員が意識的・無意識的に共有する独自の価値観や規範、ルールなどの行動原理となる価値観」をいいます。企業全体なのか部署やチームのそれをいうのかにより、企業文化や組織文化というようです。   　企業文化は、外部からの影響を受け、徐々に形成され変化するものと言われていますが、最終的には、その企業の戦略や政策により決定されると、私は考えています。   例えば個人主義かチームワー…

収益は単価×患者数だが、患者数が大切

　非営利組織（「非営利」は出た利益を分配しないという意味）であっても組織継続のために、病院は利益を出さなければなりません。利益＝収益―費用です。 費用の管理は適切に行なう（別途説明します）としても、収益がなければ利益を得ることはできません。   病院収益は、外来収益と入院収益から成り立ちます。さらに健診や人間ドックやその他の収入が追加されます。 ここで重要なことは、収益＝単価×患者数であることです。単…